Kontoverbindung
IBAN: DE67 4306 0967 1061 7426 00
1. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden für Bestellungen von Solarprodukten und Wallboxen:- Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Banküberweisung
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung in Euro (EUR) erfolgen muss.
2. Versandkosten
Die Versandkosten für Bestellungen von Solarprodukten und Wallboxen variieren je nach Gewicht, Größe und Lieferort. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können vor Abschluss der Bestellung überprüft werden.
| Produktkategorie | Versandkosten | |
|---|---|---|
| 1 | Wallboxen | 50,00 € |
| 2 | Module und Deutschland-Pakete (Speditionslieferungen) | 150,00 € |
| 3 | Zubehör und Kabel (bis 100 € Gesamtwert) | 4,99 € |
| 4 | Zubehör und Kabel ab 100 € Gesamtwert) | Versandkostenfrei |
Diese Tabelle bietet eine klare Übersicht über die Versandkosten je nach Produktkategorie und Wert des Zubehörs und ermöglicht es den Kunden, die Versandkosten einfach zu verstehen und entsprechend ihrer Bestellung zu planen.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten für Solarprodukte und Wallboxen variieren je nach Produktverfügbarkeit und Lieferort. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 10 Werktagen nach Zahlungseingang.
4. Versandländer
Wir bieten derzeit nur den Versand innerhalb Deutschlands an. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, um die Versandmöglichkeiten zu besprechen.
5. Versandpartner
Unsere Produkte werden in der Regel mit unseren zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, UPS oder Speditionen verschickt. Die Auswahl des Versandpartners erfolgt je nach Größe und Gewicht der bestellten Artikel.
6. Sendungsverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem Link können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online verfolgen.
7. Lieferung und Annahme
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem Link können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online verfolgen.
8. Rücksende- und Umtauschrichtlinien
8.1. Rückgaberecht
Wir bieten unseren Kunden ein uneingeschränktes Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung muss in einwandfreiem Zustand erfolgen und alle Originalverpackungen sowie Zubehörteile müssen vollständig sein.
Produkte, die für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Betracht kommen, müssen unbenutzt und unbeschädigt sein.
8.2. Umtauschrecht
Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb der oben genannten Frist umzutauschen, sofern sie nicht den Erwartungen entsprechen oder Mängel aufweisen. Der Umtausch erfolgt nach Ermessen des Unternehmens entweder durch Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt oder durch Rückerstattung des Kaufpreises.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die individuell angefertigt wurden oder auf Kundenwunsch personalisiert wurden, nicht umgetauscht werden können, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
8.3. Rücksendeverfahren
Kunden, die eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen möchten, müssen uns innerhalb der Rückgabefrist kontaktieren, um weitere Anweisungen und eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
8.4. Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Kunden, es sei denn, es wird ausdrücklich anders vereinbart.
Rücksendungen, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, können zu einer Ablehnung der Rückerstattung führen oder mit einer angemessenen Bearbeitungsgebühr belastet werden.
8.5. Ausnahmen
Für bestimmte Warenkategorien können spezielle Rückgabe- und Umtauschbedingungen gelten. Diese werden auf der Produktseite deutlich angezeigt oder können auf Anfrage bereitgestellt werden.
Rücksendeadresse
e-mel GmbH
Heiweg 119
23566 Lübeck
Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung.
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.